سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة ومطابقة للمعايير الصحية والغذائية.
نفهم أن قد تواجه بعض التحديات والمخاوف بشأن الاحتفاظ بالمنتجات والاحتياطات اللازمة للحفاظ على سلامتها حتى الاستهلاك.
ولذلك نود أن نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع لمنتجاتنا في حالة سوء التخزين من قبل الزبون:
- بشكل عام فإننا نطلب من جميع العملاء الاحتفاظ بالمنتجات في مكان بارد وجاف بعيداً عن الحرارة المفرطة والرطوبة.
- يجب أيضًا استخدام أدوات نظيفة وجافة عند تناول المنتجات من العلبة.
- هذه الإجراءات ضرورية للحفاظ على جودة المنتج وحماية صحتكم.
- في حالة تعرض المنتج لسوء التخزين أو عدم اتباع الإرشادات السابقة فإننا غير مسؤولين عن أي تأثير على جودة المنتج أو سلامته.
- يرجى التأكد من اتباع التعليمات الموجودة على العبوة واستخدام المنتجات بطريقة صحيحة وآمنة.
- بالنسبة لسياسة الاستبدال والاسترجاع نحن نقدم خيار الاستبدال في حالة وجود عيوب في المنتج صادرة من خلالنا .
- يجب على العميل إبلاغنا بذلك في غضون ثلاث أيام من استلام المنتج وإرجاع المنتج في حالة جيدة وغير مستخدم.
- سنتأكد من استلام المنتج المعيب وإرجاع المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بآخر مماثل.
- ومع ذلك نعتذر لا نقدم خيار الاسترجاع المالي إذا كان السبب وراء طلب الاسترجاع ناتجًا عن سوء التخزين أو عدم اتباع الإرشادات المذكورة سابقًا.
- إذا تضرر المنتج بسبب سوء النقل، نود التنويه إلى أننا غير مسؤولين عن الأضرار الناتجة. ومع ذلك، يجب عليك إخطارنا بالضرر وكذلك إبلاغ شركة النقل بالحادث. بعد ذلك، يمكنك اتخاذ الإجراءات اللازمة للمطالبة بالتعويض من شركة النقل بناءً على الأضرار التي تكبدتها.
- نود أن نؤكد أن سلامتكم ورضاكم هما من أهم أولوياتنا ونحن نعمل بجد لضمان تقديم منتجات طبيعية وصحية عالية الجودة.
- في حالة وجود أي استفسارات أو مخاوف، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا، وسنكون سعداء للمساعدة.
